Termos & Condições
A loja online Rainha Bag registada com o url www.rainhabag.pt, pertencente ao empresário em nome individual Carlos Azevedo, com o nif 231609400, vai se apresentar nos termos em baixo como “Rainha Bag”. Estes termos e Condições estão atualizados de acordo com as nossas condições e de acordo com a lei de comércio e serviços portugueses.
- A Rainha Bag respeita as leis de mercado e as leis da concorrência.
- Os produtos já incluem iva.
- É acrescentado uma taxa fixa para portes de envio, mas em alguns casos a Rainha bag pode ter a necessidade de orçamentar o valor dos portes em separado, dependendo da dimensão da encomenda
- Os nossos produtos são limitados ao stock existente
- O cliente pode cancelar a sua encomenda a qualquer momento
- Caso já tenha havido impressão ou personalização nos produtos, a Rainha Bag não irá aceitar qualquer pedido de reembolso de encomendas canceladas
- Produtos sem impressão podem ser devolvidos até 15 dias após receção da encomenda e não devem ser abertos da sua embalagem original. Caso se verifique que a embalagem foi aberta, e/ou danificada, e/ou o produto tenha sido usado, a Rainha Bag reserva-se no direito de não aceitar a devolução do produto e nem proceder a qualquer tipo de reembolso
- A Rainha Bag tem o direito de efetuar o reembolso de todos os valores pagos até um prazo de 30 dias a contar do dia do pedido de reembolso. Esse valor inclui os portes de envio.
- Os produtos com impressão já realizada ou personalizados não podem ser reembolsados, excepto se houver algum defeito de fabrico ou o produto chegue danificado na sua maioria e quantidade.
- A Rainha Bag não é responsável pela impressão de ficheiros e textos enviados pelos nossos clientes que contenham erros ortográficos, logótipos ou imagens erradas. Não será emitido qualquer reembolso perante esta situação.
- Se o cliente não tiver alguém disponível para receber a encomenda na morada que nos forneceu e a mesma for devolvida nas nossas instalações, o cliente terá de pagar portes envio para o reenvio da mercadoria. Também não será efetuado nenhum reembolso caso o cliente não queira que seja feito o reenvio da encomenda e após 30 dias, o material com impressão será enviado para a reciclagem. O material sem impressão será reaproveitado ou doado caso o cliente não queira fazer o levantamento da encomenda ou ignore todas as nossas tentativas para entregar o material.
- Os pagamentos serão feitos assim que efetuar a compra do material desejado. Se por algum motivo quiser desistir da sua encomenda antes da impressão do material, será reembolsado na sua totalidade.
- Na Rainha Bag pode efetuar o pagamento das suas encomendas em numerário, por transferência bancária e por paypal (paypal acresce 3% do valor total da fatura, pago pelo cliente).
- Todos os dados pessoais do cliente são confidenciais e usados apenas para tratamento das suas encomendas. Não passamos dados de clientes a terceiros nem vendemos bases de dados.
- A Rainha Bag em nenhuma situação pede dados bancários por email ou por telefone, excepto em situações que seja necessário efetuar o pagamento manualmente com o prévio conhecimento do cliente. Se for contactado por alguém a pedir dados confidenciais identificado como colaborador da Rainha Bag, por favor, recuse e entre de imediato em contacto com a nossa empresa.
- Todos os dados dos nossos clientes são armazenados nos nossos servidores e mantidos em total segurança.
- O método de contacto preferido da Rainha Bag para tratamento de encomendas, reclamações, envio de faturas e outro tipo de contacto geral, é o email. É da responsabilidade do cliente fornecer um email pessoal ou profissional válido para que possa ser contactado pela nossa equipa.
- Pode contactar os nossos serviços para tratamento de qualquer assunto através de Email, telefone fixo, morada física e chat online.
- O cliente compromete-se a não difamar em nenhuma situação o bom nome da Rainha Bag, seu proprietário, parceiros e seus colaboradores através de sites da internet ou em locais fisicos offline. O cliente terá de tratar qualquer assunto com o suporte da Rainha Bag ou usar os meios legais para tratar qualquer litígio que ocorra com a Rainha Bag. Serão alvo de processos judiciais todas as tentativas de difamação ou injuria do nosso bom nome, seu proprietário, parceiros e seus colaboradores em praça publica.
- O cliente aceita entrar automaticamente na nossa newsletter assim como na newsletter das empresas pertencentes ao grupo em que está inserida a Rainha Bag. O cliente será sempre informado a que lista de newsletter pertence, caso não autorize, entre em contacto com a nossa equipa.
- A Rainha Bag compromete-se a não enviar Spam aos seus clientes.
- A Rainha Bag pode alterar estes termos e Condições a qualquer momento sem aviso prévio.
- O cliente confirma que, ao efetuar o pagamento de uma encomenda, leu e aceitou estes termos e condições da empresa Rainha Bag.
- O valor das taxas ponto verde está incluídas nos nossos preços.
Este termos e condições foram atualizados em Caldas da Rainha no dia 18 de Setembro do ano 2017.